Temps de réponse
Notre équipe d'assistance est là pour vous aider en cas de questions, de problèmes liés au compte, de soucis techniques ou pour tout retour général. Contactez-nous via le chat en direct pour des réponses rapides, ou utilisez l'e-mail et le téléphone pour les demandes concernant le compte et les paiements. Nous pouvons vous aider pour la vérification, les dépôts, les retraits, l'activation de bonus ou le dépannage des jeux et des appareils. Nous nous efforçons de répondre rapidement et clairement, en vous guidant à chaque étape pour que votre expérience de jeu reste sûre et simple sur l'ensemble des canaux de communication disponibles.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | E-mail : [email protected] |
| Demandes générales | E-mail : [email protected] |
| Demandes affiliés | E-mail : [email protected] |
| Téléphone | Téléphone : +1 416 582 7491 |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Pour les demandes urgentes concernant le compte ou la vérification, utilisez le chat en direct ou appelez la ligne téléphonique ; utilisez l'e-mail pour l'envoi de documents et les suivis.
Contactez-nous par e-mail
Le courriel est notre méthode de contact privilégiée pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les cas nécessitant des documents ou des explications. Veuillez écrire à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées complètes et à jour ainsi que toutes les pièces jointes pertinentes pour éviter tout retard. Cela aide notre équipe à examiner votre dossier plus rapidement et à répondre en indiquant les étapes suivantes ou les instructions de vérification.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les questions simples sont souvent traitées en quelques heures. Les cas complexes nécessitant des vérifications ou une escalade vers un autre service peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Si vous avez besoin d'une aide plus rapide, utilisez le chat en direct pour obtenir la réponse la plus rapide possible pendant les heures de service.
Commentaires
Chez Tropez, votre avis compte. Si vous avez des commentaires, des suggestions ou des idées pour améliorer le site, merci de les partager avec nous. Chaque message est examiné avec attention et nous aide à affiner les fonctionnalités, les promotions et l'expérience utilisateur dans son ensemble. Vos remarques guident nos mises à jour futures, alors n'hésitez pas à nous contacter. Nous lisons chaque message et donnons suite aux demandes récurrentes.